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배고픈 12시 점심시간이 다가옵니다. 오늘은 어딜가서 무엇을 먹어야할지 고민합니다. 메뉴를 고르고 맛있다고해서 찾아간 식당이었는데, 바로 자리가 생겨서 가게에 들어갔고, 주문한 음식도 굉장히 빨리 나오고, 맛도 좋았습니다. 게다가 바쁜와중에도 가게 직원분들은 생긋생긋 웃는 얼굴에 친절이 가득합니다. 보통 이런상황을 겪으면 이 가게는 좋은 곳이야. 다음에 또 와야지 라는 생각을 하죠. 식당에서의 이런 경험은 웹사이트를 방문하는 사용자의 경험과 비슷합니다. 사용자가 웹사이트를 방문하는 순간을 생각해보세요. 마치 배고픈 점심시간에 식당을 찾아가는 것처럼, 사용자는 특정한 목적과 기대를 가지고 웹사이트를 방문합니다. 웹사이트가 빠르게 로드되고, 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있다면? 주문한 음식이 신속하게 나오는..